Ventajas:
-Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande en la organización.
-Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos cortos para responder a la satisfacción del cliente.
-Estructura de la organización. Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente.
-Renovación de la organización. Aumenta participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a la competencia.
-Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de la organización.
-Rediseño de puestos. Crea empleos más incitantes y satisfactorios.
Desventajas
-Resistencia al cambio.
-Implica un alto riesgo ya que los cambios son radicales.
-En un principio el enfoque solo tomaba en cuenta la parte operativa y descuidaba el rediseño de la gerencia.
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